Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (candidature, contact, inscription à la newsletter, réservation sans compte, annulation en ligne, rappel de coupe) : nom, prénom, email, téléphone, message, et CV le cas échéant.

Finalité

Ces données servent exclusivement au traitement de votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers non impliqués dans le traitement.

Le site peut afficher une réservation récente avec la prestation, un délai approximatif et, lorsqu'elle est disponible, la seule initiale du prénom. Cette notification disparaît après 24 heures. Aucun nom complet, numéro de téléphone, adresse email ni horaire du rendez-vous n'est affiché dans cette notification.

Durée de conservation

Les candidatures non retenues sont conservées 2 ans. Les candidatures retenues sont conservées pendant la durée du contrat. Les messages de contact sont conservés 1 an.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail (et votre prénom si vous le donnez) pour vous envoyer, une ou plusieurs fois par semaine, nos actualités, nos créneaux disponibles et nos offres, sur la base de votre consentement. Les envois sont adaptés à vos centres d'intérêt, à partir des thèmes que vous choisissez et de vos réservations chez Lui Coiffeur ; si vous l'avez accepté, nous mesurons aussi l'ouverture de nos e-mails et les clics sur leurs liens. Vous pouvez choisir vos thèmes, retirer votre consentement à la mesure ou vous désinscrire à tout moment grâce aux liens présents dans chaque e-mail. Ces données sont conservées tant que vous êtes inscrit(e), puis supprimées, au plus tard trois ans après votre dernière interaction avec nous. Les e-mails sont envoyés via Amazon Web Services (serveurs situés dans l'Union européenne, région de Paris). Responsable du traitement : SARL AIR (Lui Coiffeur), SIREN 890 442 387.

Après une réservation sur notre site, l'adresse e-mail saisie peut être pré-remplie dans la proposition d'inscription à la newsletter ; elle n'est transmise et enregistrée que si vous cochez la case et validez votre inscription.

Réservation sans compte

Si vous réservez sans compte Planity, nous utilisons votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et le rendez-vous choisi (salon, prestation, coiffeur, date et heure) pour vous envoyer un e-mail de validation, puis, une fois le lien cliqué, pour transmettre votre rendez-vous au salon, qui l'enregistre dans son agenda. Ce traitement répond à votre demande de rendez-vous. Sans clic sur le lien de validation, la demande n'est jamais transmise au salon.

La demande est transmise au gérant du salon par WhatsApp (service de Meta), et l'e-mail de validation est envoyé par notre hébergeur ou par notre prestataire d'envoi d'e-mails. Ces données sont conservées 90 jours sur notre serveur, puis supprimées ; le rendez-vous enregistré par le salon suit ensuite les règles de son agenda de réservation. Responsable du traitement : SARL AIR (Lui Coiffeur), SIREN 890 442 387.

Annulation en ligne

Si vous annulez un rendez-vous depuis notre site, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez et le rendez-vous indiqué (salon, date, heure) pour vous envoyer un e-mail de validation, puis, une fois le lien cliqué, pour transmettre la demande au gérant du salon par WhatsApp (service de Meta) afin qu'il annule le rendez-vous. Sans clic sur le lien, rien n'est transmis. Ces données sont conservées 90 jours sur notre serveur, puis supprimées. Responsable du traitement : SARL AIR (Lui Coiffeur), SIREN 890 442 387.

Rappel de votre prochaine coupe

Après un rendez-vous, vous pouvez demander un rappel par e-mail pour votre prochaine coupe. Nous utilisons alors votre adresse e-mail (et votre prénom s'il est connu), le salon et la prestation pour vous envoyer un seul e-mail, à la date choisie, avec un lien pour réserver. Ce traitement répond à votre demande ; vous pouvez l'annuler à tout moment avec le lien présent dans l'e-mail. Nous comptons les clics sur ce lien pour savoir si le rappel est utile. L'adresse est effacée 30 jours après l'envoi ou l'annulation. L'e-mail est envoyé par notre hébergeur ou par notre prestataire d'envoi d'e-mails. Responsable du traitement : SARL AIR (Lui Coiffeur), SIREN 890 442 387.

Mesure d'audience interne

Pour connaître la fréquentation du site et l'améliorer, nous tenons nos propres statistiques, hébergées sur notre serveur en France et jamais transmises à un tiers. Elles enregistrent les pages consultées, le site d'où vous venez (son seul nom de domaine), le type d'appareil (mobile ou ordinateur), le pays, les boutons affichés et cliqués, et les étapes franchies dans l'agenda de réservation (jamais ce que vous y saisissez). Votre visite est reliée par un identifiant aléatoire conservé dans l'onglet de votre navigateur et effacé à sa fermeture ; votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert à déterminer le pays, puis seule une empreinte tronquée et non réversible est gardée, pour écarter les robots et compter les visiteurs.

Si vous acceptez les cookies, nous enregistrons en plus votre ville et la campagne publicitaire par laquelle vous êtes arrivé(e) (paramètres de lien et indicateur de clic Google Ads). Ces statistiques sont conservées 25 mois au maximum.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure sur cet appareil :

Cookies

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Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd, pour Facebook et Instagram) — mesure des visites et des réservations venues de nos publicités, et diffusion de nos publicités auprès des personnes qui ont visité le site (reciblage) ou qui leur ressemblent (audiences similaires). Informations transmises : pages vues, réservation en ligne (prestation et montant, sans nom ni coordonnées), demande de contact, clic vers l'itinéraire, ainsi que l'adresse IP et le navigateur. Cookies _fbp et fr, conservés 90 jours. Pour la collecte et la transmission de ces données, Meta et SARL AIR sont responsables conjoints ; Meta les traite ensuite sous sa propre responsabilité et peut les transférer hors de l'Union européenne dans le cadre du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
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